Stalen vloerlamp met een gebogen arm en een stijlvolle beige lampenkap

1. Toepassingsgebied van dit beleid

Dit ruilbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires die via de Deckyourdecor-website door Nederlandse consumenten worden gekocht.
Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor ruilen, de aanvraagprocedure en de verantwoordelijkheden, zodat consumenten duidelijk inzicht hebben in de ruilservice.

2. 14 dagen ruilservice zonder opgave van reden

Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een ruilverzoek indienen indien zij niet tevreden zijn, zonder opgave van een specifieke reden.

Het verzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst worden ingediend. Na deze termijn is het niet meer mogelijk om gebruik te maken van dit beleid.

3. Voorwaarden voor het product

Het product moet voldoen aan de volgende voorwaarden om in aanmerking te komen voor ruil:

• Het product is volledig en intact
• Het product is ongebruikt en in nieuwstaat
• Labels, accessoires en handleidingen zijn aanwezig
• Geen schade, modificatie of demontage door de gebruiker

Alleen producten die aan bovenstaande voorwaarden voldoen, komen in aanmerking voor beoordeling.

4. Uitzonderingen

In de volgende gevallen kan een ruil worden geweigerd:

• Zichtbare slijtage, schade of vervuiling
• Ontbrekende onderdelen of originele verpakking
• Zelf gerepareerde, gewijzigde of gedemonteerde producten
• Producten die niet meer geschikt zijn voor wederverkoop
• Aanvragen die buiten de termijn van 14 dagen vallen

5. Aanvraagprocedure voor ruilen

Om een ruil aan te vragen, moet de klant contact opnemen met de klantenservice via e-mail en de volgende informatie verstrekken:

• Ordernummer
• Naam van de ontvanger
• Telefoonnummer
• Productnaam
• Foto’s van het product (indien nodig voor controle)

De klantenservice beoordeelt de aanvraag en reageert per e-mail met de verdere stappen.

6. Beoordelingsproces

Na ontvangst van de aanvraag controleert de klantenservice de ordergegevens en de staat van het product.

Bij goedkeuring ontvangt de klant instructies over de retourprocedure, verzendmethode en verdere afhandeling.

Zonder voorafgaande bevestiging mag het product niet worden teruggestuurd.

7. Retouradres voor ruilingen

Na goedkeuring kan het product worden verzonden naar:

DECK YOUR DECOR LLC
32404 SW 203RD CT, HOMESTEAD, FL 33030, Verenigde Staten

Gelieve het ordernummer in het pakket toe te voegen zodat de verwerking sneller kan verlopen.

8. Verzendkosten bij ruil

Voor goedgekeurde ruilverzoeken worden de standaard verzendkosten voor het ruilproces gedragen door Deckyourdecor.

De klantenservice zal per geval de logistieke instructies verstrekken.

9. Verwerkingstijd van ruilingen

Na ontvangst van het geretourneerde product wordt dit gecontroleerd.

Indien het product aan de voorwaarden voldoet, wordt het vervangende product doorgaans binnen 2 werkdagen na controle verzonden.

Tijdens feestdagen of drukke logistieke periodes kan de verwerkingstijd langer zijn.

10. Contactgegevens

Voor vragen over dit ruilbeleid kunt u contact opnemen via:

Deze website is eigendom van DECK YOUR DECOR LLC
Bedrijfsnaam: DECK YOUR DECOR LLC
Adres: 32404 SW 203RD CT, HOMESTEAD, FL 33030, Verenigde Staten
EIN: 99-0898098
Telefoon: +1 5042661362
E-mail: info@deckyourdecor.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

1. Toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires die via de Deckyourdecor-website worden geplaatst.
De levering dekt het volledige grondgebied van Nederland. Dit beleid beschrijft de procedures voor annulering en terugbetaling om transparantie en duidelijkheid voor de consument te waarborgen.

2. Voorwaarden voor annulering van een bestelling

• Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat deze zijn verzonden
• Bestellingen die al zijn verpakt of verzonden kunnen niet direct worden geannuleerd en vallen onder het retourbeleid
• Annuleringsverzoeken moeten worden ingediend voordat de orderstatus is bevestigd als “verwerking gestart”

3. Annuleringsprocedure

Voor het annuleren van een bestelling kunt u contact met ons opnemen via:

Telefoon: +1 5042661362
E-mail: info@deckyourdecor.com

Gelieve de volgende informatie te verstrekken:

• Ordernummer
• Contactgegevens (e-mail of telefoonnummer)

De klantenservice zal binnen 24 uur de orderstatus bevestigen en u informeren over de verdere afhandeling. Voor niet-verzonden bestellingen wordt de annulering na bevestiging direct uitgevoerd.

4. Verwerking van verzonden bestellingen

Indien een bestelling al is verzonden of aan de logistieke dienstverlener is overgedragen, kan deze niet meer worden geannuleerd.

De klant dient het product na ontvangst te retourneren volgens het 14-dagen retourbeleid.
Indien aan de voorwaarden wordt voldaan, wordt een vooraf betaald retourlabel verstrekt om het product terug te sturen.

Het product moet voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Ongebruikt
• Originele verpakking intact
• Alle accessoires aanwezig

5. Terugbetalingsproces

Voor succesvol geannuleerde bestellingen:

• De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode
• Het terugbetalingsproces wordt gestart binnen 2 werkdagen na bevestiging van annulering

Voor reeds verzonden en geretourneerde bestellingen:

• De terugbetaling wordt verwerkt binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle van het product
• Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen)

6. Belangrijke opmerkingen

• Deckyourdecor heeft het recht om annuleringsverzoeken te controleren en passende acties te bepalen op basis van de orderstatus
• De klant is verantwoordelijk voor het correct verstrekken van contactgegevens
• Het wordt aanbevolen om alle e-mails en communicatie te bewaren voor latere verificatie

7. Contactgegevens klantenservice

Voor vragen over annuleringen of terugbetalingen kunt u contact opnemen met:

Deze website is eigendom van DECK YOUR DECOR LLC
Bedrijfsnaam: DECK YOUR DECOR LLC
Adres: 32404 SW 203RD CT, HOMESTEAD, FL 33030, Verenigde Staten
EIN: 99-0898098
Telefoon: +1 5042661362
E-mail: info@deckyourdecor.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.